欧易(OKX)新手必看：2024最新客服联系方式及常见问题解答！

欧易 (OKX) 客户服务中心联系方式和常见问题解答

欧易（OKX）是一家全球领先的加密货币交易所，致力于为用户提供安全、便捷的数字资产交易服务。为了确保用户在使用过程中获得及时有效的帮助，欧易设立了完善的客户服务体系。本文将详细介绍欧易客户服务中心的联系方式以及常见问题解答，帮助您更好地了解和使用欧易平台。

一、联系方式

欧易（OKX）为用户提供全方位的客户支持服务，旨在确保用户在交易过程中遇到任何问题都能得到及时有效的解决。为了满足不同用户的需求，欧易提供多种联系方式，方便用户根据自身情况和偏好选择合适的渠道寻求帮助。这些渠道包括但不限于：

• 在线客服： 通过欧易官方网站或APP，用户可以随时随地访问在线客服系统。通常情况下，在线客服团队由训练有素的专业人员组成，能够快速响应用户提出的问题，并提供实时解决方案。无论是账户问题、交易疑问，还是对产品功能的咨询，在线客服都能提供即时支持。
• 邮件支持： 用户可以通过发送电子邮件的方式联系欧易的客服团队。这种方式适用于需要详细描述问题或提交相关材料的情况。欧易的邮件支持团队会认真阅读每一封邮件，并在合理的时间范围内给出专业的回复和指导。
• 工单系统： 欧易通常会提供工单系统，允许用户提交详细的问题描述和相关截图或文件。工单系统能够有效地跟踪问题解决进度，确保每个问题都能得到妥善处理。用户可以通过工单系统随时了解问题的处理状态。
• 社交媒体平台： 欧易在各大社交媒体平台上也设有官方账号，用户可以通过这些平台了解最新的活动信息、行业动态，并参与社区讨论。虽然社交媒体可能不是解决复杂问题的最佳渠道，但它提供了一个便捷的途径来获取信息和参与互动。
• 帮助中心/FAQ： 欧易通常会建立完善的帮助中心或FAQ页面，其中包含了大量常见问题的解答和操作指南。用户可以在帮助中心搜索关键词，快速找到所需的信息。这是一种自助解决问题的有效方式，可以节省等待客服回复的时间。

为了获得最佳的支持体验，建议用户在联系客服时提供尽可能详细的问题描述，并附上相关的截图或交易记录。请务必通过官方渠道联系欧易客服，以避免遭受欺诈或信息泄露的风险。欧易致力于为用户提供安全、便捷、高效的客户支持服务，助力用户在加密货币领域取得成功。

1. 在线客服：

• 访问方式： 用户可以通过欧易（OKX）官方网站或移动应用程序访问在线客服功能。具体操作为登录账户后，在网页的底部区域或App内的“帮助中心”页面查找“在线客服”入口。部分界面可能显示为“帮助”或“支持”按钮，点击后即可进入在线客服界面。
• 服务时间： 欧易交易所提供7x24小时全天候在线客服支持，确保用户在任何时间遇到问题都能获得及时的帮助。无论白天黑夜，工作日或节假日，客服团队都会在线值守。
• 优势： 在线客服的主要优势在于其快速的响应速度。对于常见问题，客服人员通常能够立即提供解答。这种即时性使其成为处理紧急情况，如交易问题、账户异常、充提币疑问等的理想选择。在线客服还支持多语种服务，满足不同国家和地区用户的需求。
• 使用建议： 为了提高咨询效率，我们建议您在发起咨询前做好充分准备。请务必准备好您的欧易账户信息，包括账户ID和注册邮箱（出于安全考虑，请勿直接提供密码）。清晰、简洁地描述您遇到的问题，并尽可能提供相关截图或错误代码，以便客服人员能够更准确地理解问题并提供解决方案。同时，请耐心等待客服人员的回复，高峰时段可能需要排队等待。

2. 邮件支持：

• 邮箱地址： [email protected]
• 服务时间： 7x24小时全天候服务，但考虑到邮件处理的流程，响应速度相较于在线客服可能会稍慢。请您理解。
• 优势： 邮件支持非常适合处理需要详细描述和提供证明材料的复杂问题。 例如，账户申诉、身份验证（KYC）问题、交易纠纷、账户安全问题报告，以及涉及隐私保护和敏感信息的问题等，都可以通过邮件提交详细的问题描述、截图、身份证明文件和其他相关附件。这为问题解决提供了充分的信息，有助于客服团队更好地理解并解决问题。
• 使用建议： 为了确保您的问题能够得到及时处理，建议您：
  • 使用您在OKX平台注册时使用的邮箱地址发送邮件，以便客服人员快速验证您的身份。
  • 在邮件主题中清晰、简洁地概括您的问题类型。例如：“账户申诉 - 交易密码重置”、“身份验证问题 - KYC审核未通过”、“账户安全问题 - 异常登录报告”等。
  • 在邮件正文中详细描述您遇到的问题，并提供尽可能多的相关信息。例如，涉及的交易ID、时间、金额等。
  • 如果问题涉及错误提示，请务必提供截图，以便客服人员更直观地了解问题。
  • 对于账户申诉和身份验证等问题，请务必提供清晰、有效的身份证明文件，如身份证、护照等。
  • 请勿在邮件中包含您的账户密码或私钥等敏感信息。

3. 帮助中心/FAQ：

• 访问方式： 您可以通过欧易官方网站或移动App轻松访问帮助中心。在网页底部或App的菜单栏中，您通常可以找到明确标注的“帮助中心”或“FAQ（常见问题解答）”入口。这些入口的设计旨在方便用户快速定位并获取所需的信息。
• 内容： 欧易的帮助中心包含了大量精心整理的常见问题解答，这些解答覆盖了用户在使用平台时可能遇到的各种问题。内容涵盖了账户注册流程的详细指导、身份验证（KYC）的要求与步骤、各类交易操作的指南（如现货交易、合约交易等）、充值与提现的具体流程、以及账户安全设置的最佳实践等。 还可能包含关于手续费、交易规则、API使用、平台公告等方面的详细信息。
• 优势： 帮助中心最大的优势在于其自助服务特性。用户无需依赖人工客服，即可根据自身遇到的问题，通过关键词搜索或分类浏览，快速找到相应的解答。这大大节省了用户等待客服响应的时间，提高了问题解决的效率。用户可以随时随地访问帮助中心，获取所需信息，从而更好地管理和使用欧易平台。
• 使用建议： 为了更高效地解决您在使用欧易平台时遇到的问题，强烈建议您在联系客服之前，优先浏览帮助中心。通过搜索关键词或查阅相关主题，您很可能在帮助中心找到详尽的解答和操作指南。这不仅能节省您的时间，也能减少客服资源的占用，使其他需要紧急帮助的用户能更快地获得支持。如果经过仔细查阅帮助中心后，您仍然无法找到满意的答案，再考虑联系在线客服寻求进一步的协助。

4. 社交媒体：

• Twitter： @okx
• Telegram： OKX Official (频道)
• 服务时间： 不定时更新，主要发布平台公告、活动信息和市场动态，覆盖全球用户关注的重要事件。
• 优势： 能够及时了解平台最新动态，包括新币上线、系统升级、活动预告等，参与社区讨论，与其他用户交流投资心得。
• 使用建议： 社交媒体主要用于获取信息和参与社区互动，不建议通过社交媒体渠道处理账户安全、身份验证等敏感问题，此类问题请通过官方客服渠道提交。请注意辨别虚假信息，谨防钓鱼诈骗。

5. 客服电话（部分地区）：

• 部分地区提供电话客服，具体请查看欧易官网。 欧易平台在特定地区提供电话客服支持，用户需访问欧易官方网站，查阅其所在地区是否开通此服务。电话客服的可用性受地域限制，请务必在拨打前确认。
• 服务时间： 具体服务时间请参考官网说明。 欧易电话客服的服务时间因地区而异，详细的服务时间安排请查阅欧易官方网站的最新公告或帮助中心。不同地区可能存在时差和服务时间调整，建议事先确认，避免错过服务时段。
• 优势： 方便直接与客服人员沟通，适合处理需要详细解释的问题。 电话客服的优势在于能够与客服人员进行实时语音交流，更直接、高效地解决复杂或紧急问题。特别适用于需要详细解释操作步骤、账户疑问或交易异常等情况，可以获得更清晰、个性化的指导。
• 使用建议： 在拨打电话前，请准备好您的账户信息，以便客服人员核实身份。 为了更快地获得客服支持，建议您在拨打客服电话前准备好以下信息：您的欧易账户ID（UID）、注册邮箱或手机号、以及与您问题相关的交易记录或截图。这将有助于客服人员快速定位您的问题，提高解决效率，并确保账户安全。

二、常见问题解答

以下是一些用户在使用欧易平台时经常遇到的问题及解答：

1. 如何注册欧易账户？

• 解答： 要注册欧易（OKX）账户，请按照以下详细步骤操作，以确保流程顺利且账户安全：
• 步骤一：访问欧易平台
  • 通过您的电脑或移动设备，访问欧易官方网站（确保网址正确，谨防钓鱼网站）或下载并打开欧易官方App。请务必从官方渠道获取App，以确保安全性。
• 步骤二：开始注册
  • 在欧易网站或App首页，找到并点击“注册”或类似的入口按钮。通常，该按钮会位于页面右上角或显眼位置。
• 步骤三：填写注册信息
  • 进入注册页面后，您需要填写以下基本信息：
  • 邮箱/手机号： 选择您常用的邮箱地址或手机号码作为注册账号。建议使用常用且安全的邮箱，并确保手机号能正常接收短信。
  • 密码： 设置一个强密码，密码应包含大小写字母、数字和特殊字符，长度至少为8位。避免使用容易被猜测的密码，如生日、电话号码等。
  • 邀请码（可选）： 如果您有邀请码，可以在此处填写，以享受可能的优惠或奖励。
• 步骤四：完成注册
  • 阅读并同意欧易的用户协议及隐私政策。请务必仔细阅读，了解您的权利和义务。
  • 点击“注册”或“提交”按钮，系统会向您的邮箱或手机号发送验证码。
  • 输入收到的验证码，完成验证。
• 步骤五：账户安全设置（强烈建议）
  • 注册成功后，为了提高账户的安全性，强烈建议您开启二次验证（2FA）。欧易支持多种二次验证方式：
  • Google Authenticator： 下载并安装Google Authenticator App，扫描欧易提供的二维码，在App中生成验证码。每次登录或进行敏感操作时，都需要输入Google Authenticator生成的验证码。
  • 短信验证： 每次登录或进行敏感操作时，系统会向您的手机号发送短信验证码。
  • 其他验证方式： 欧易可能还会提供其他验证方式，如指纹识别、面容识别等，您可以根据自己的需求选择。
  • 开启二次验证后，请务必妥善保管您的密钥或备份码，以防丢失或更换设备。
• 步骤六：身份验证（KYC）
  • 根据欧易的规定，您可能需要完成身份验证（KYC，Know Your Customer）。上传您的身份证件照片，并按照提示完成人脸识别等步骤。
  • 身份验证有助于提高账户的安全性，并允许您进行更高额度的交易。
• 提示：
  • 请务必保护好您的账号信息和密码，不要轻易泄露给他人。
  • 定期更换密码，提高账户安全性。
  • 关注欧易的官方公告和活动，及时了解平台的最新动态。

2. 如何进行身份验证（KYC）？

• 解答： 为了保障您的账户安全并提升交易体验，欧易平台要求用户完成身份验证（KYC）。请按照以下步骤操作：
  1. 登录账户： 使用您的欧易账户用户名和密码登录欧易官方网站或APP。
  2. 进入身份验证页面： 登录后，在页面右上角找到“个人中心”或类似入口，点击进入。在个人中心页面，通常会有一个“身份验证”、“KYC认证”或类似命名的选项，点击进入身份验证流程。
  3. 阅读并同意协议： 在开始身份验证前，请仔细阅读并同意相关的服务协议和隐私政策。
  4. 选择国籍： 从下拉菜单中选择您的国籍。请务必选择与您身份证件上一致的国籍。
  5. 填写个人信息： 按照页面提示，准确填写您的个人信息，包括姓名、出生日期、身份证号码等。请确保所有信息真实有效，并与您提供的身份证件信息完全一致。
  6. 上传身份证件照片： 上传您的身份证件照片，通常需要上传身份证正面、反面照片。部分情况下，可能还需要手持身份证的照片。请确保照片清晰可见，身份证件信息完整无遮挡。请注意，文件大小和格式可能有限制，请按照页面提示进行操作。
  7. 进行人脸识别： 完成身份证件上传后，您需要进行人脸识别。通常是通过手机摄像头或电脑摄像头进行在线扫描。请按照系统提示，调整您的面部位置和光线，确保识别成功。人脸识别旨在验证您是否为本人操作，防止身份盗用。
  8. 等待审核： 提交所有信息后，您的身份验证申请将进入审核阶段。欧易平台将对您提供的信息进行核实。审核时间可能因平台繁忙程度而有所不同，请耐心等待。您可以在身份验证页面查看审核状态。
  9. 补充材料（如果需要）： 如果审核未通过，您可能会收到补充材料的通知。请按照要求，及时补充相关材料，并重新提交审核。
  完成身份验证后，您的账户安全等级将得到提升，同时您也将获得更高的交易限额和更多的平台服务。 请注意，欧易平台可能会不定期更新身份验证流程和要求，请以平台最新公告为准。

3. 如何充值加密货币？

• 解答： 登录您的欧易（OKX）账户，导航至“资产”页面。在此页面，您将看到一个资产列表。找到您希望充值的特定加密货币，例如比特币 (BTC) 或以太坊 (ETH)，然后点击该币种对应的“充币”按钮。这将引导您进入充币页面，系统将为您生成一个唯一的充币地址。
• 详细步骤：
  1. 选择充值网络： 部分加密货币支持多种充值网络（例如，以太坊的ERC-20网络、币安智能链的BEP-20网络）。 务必仔细选择与您转出平台相匹配的网络，否则可能导致资产丢失。选择正确的网络是确保交易成功的关键一步。
  2. 复制充币地址： 系统会生成一个唯一的充币地址，这是一个由字母和数字组成的字符串。请务必仔细检查并复制完整的充币地址。强烈建议使用复制粘贴功能，避免手动输入错误。
  3. 使用其他钱包或交易所： 前往您持有该加密货币的钱包或交易所。发起一笔转账交易，并将您从欧易复制的充币地址粘贴到“接收地址”或“提币地址”字段中。
  4. 确认交易信息： 在提交转账之前，请务必仔细核对所有交易信息，包括充币地址、币种、数量和网络。任何错误都可能导致资金丢失。
  5. 等待到账： 加密货币转账需要经过区块链网络的确认。确认时间取决于网络拥堵程度和您所转账的加密货币。您可以在欧易的“充币记录”中查看充值进度。通常，交易需要经过一定数量的区块确认后才会到账。
• 重要提示：
  • 地址和币种必须匹配： 务必确保充币地址与您要充值的币种完全一致。例如，不要将比特币充值到以太坊地址。
  • 网络选择： 仔细选择充值网络，确保与提币平台支持的网络一致。
  • 最小充值金额： 部分加密货币可能存在最小充值金额限制。如果充值金额低于该限制，您的资金可能无法到账。请在充值前仔细阅读欧易的充值说明。
  • 谨防诈骗： 请勿相信任何声称可以为您提供充值服务的第三方。所有充值操作都应通过欧易官方平台进行。

4. 如何提现加密货币？

• 解答： 要从欧易交易所提现加密货币，首先需要登录您的欧易账户。登录后，导航至“资产”页面，该页面会显示您账户中持有的所有加密货币。找到您想要提现的特定币种，例如比特币（BTC）或以太坊（ETH），然后点击该币种对应的“提币”按钮。 接下来，您需要填写提币信息。这包括：
  1. 提币地址： 这是接收您加密货币的钱包地址。务必仔细核对，确保该地址与您要提现的币种完全匹配。错误的地址可能导致您的资产永久丢失。建议您使用复制粘贴功能，避免手动输入错误。某些钱包地址区分大小写，请注意区分。
  2. 提币数量： 输入您希望提现的加密货币数量。请注意，交易所通常会收取一定的提币手续费，该费用会从您的提币总额中扣除。您应该在提币页面查看具体的提币手续费。部分交易所会设置最低提币数量，低于该数量将无法提现。
  3. 提币网络： 如果您的币种支持多种提币网络，请务必选择与接收地址相匹配的网络。比如USDT可能存在ERC20，TRC20，BEP20等多个网络，选择错误的网络可能会导致资产丢失。
  在确认所有信息无误后，系统会要求您输入验证码进行身份验证。这通常包括短信验证码（发送到您注册账户时使用的手机号码）或Google Authenticator验证码（如果您启用了Google双重验证）。输入正确的验证码后，点击“确认提币”。 请务必仔细核对所有提币信息，特别是提币地址。一旦提币交易被提交到区块链网络，几乎无法撤销。由于区块链的不可篡改性，错误的提币地址将导致资产无法追回。为了进一步确保安全，您可以先进行一笔小额提币测试，确认提币地址无误后再进行大额提币。

5. 如何进行币币交易？

• 解答： 登录您的欧易（OKX）账户，完成身份验证，确保账户安全。进入平台顶部的“交易”页面，在搜索框中选择您想要交易的币对，例如BTC/USDT代表用USDT购买或出售BTC。币币交易支持多种订单类型，包括：
  • 限价单： 您可以设定一个理想的买入或卖出价格，当市场价格达到或优于您设定的价格时，系统才会执行交易。这种方式可以更好地控制交易成本。
  • 市价单： 以当前市场最优价格立即成交，通常用于快速买入或卖出，但成交价格可能略高于预期。
  • 止盈止损单： 预先设定止盈和止损价格，当市场价格达到这些预设值时，系统会自动执行交易，帮助您锁定利润并控制风险。
  • 高级订单类型： 部分交易所还提供冰山委托、时间加权平均价格 (TWAP) 等更高级的订单类型，用于应对大额交易或更复杂的交易策略。
  选择您需要的交易类型后，输入您想要交易的数量和价格（如果是市价单，只需输入数量）。仔细核对交易信息，确认无误后，点击“买入 BTC”或“卖出 BTC”按钮即可。请注意，在交易前，确保您的账户中有足够的对应币种余额。交易完成后，您可以在“订单历史”中查看您的交易记录。

6. 如何进行合约交易？

• 解答： 想要参与加密货币合约交易，首先需要登录您的欧易（OKX）账户。登录后，导航至平台的“合约”专区。在这个专区，您会看到各种类型的合约可供选择，例如BTCUSDT永续合约。选择您感兴趣的合约类型后，务必仔细阅读并充分理解该合约的交易规则以及相关的风险提示。 接下来，设置您的杠杆倍数。杠杆是一把双刃剑，它既能放大您的盈利，也能放大您的亏损。请根据您的风险承受能力和交易策略，谨慎选择合适的杠杆倍数。 选择您希望使用的交易类型。欧易平台通常提供多种交易类型，包括限价单、市价单和止盈止损单等。限价单允许您以指定的价格挂单交易；市价单则会立即以当前市场最优价格成交；止盈止损单则可以帮助您在达到预设的盈利或亏损目标时自动平仓。 设置好交易类型后，输入您希望交易的合约数量和价格。根据您的判断，点击“开多”（做多，预期价格上涨）或“开空”（做空，预期价格下跌）按钮即可。 请务必牢记，合约交易具有高风险性。在进行任何合约交易之前，请确保您已经充分了解其潜在风险，并做好充分的风险管理准备。切勿投入超出您承受范围的资金。

7. 忘记密码怎么办？

• 解答： 如果您忘记了您的账户密码，请不要担心，我们提供了便捷的密码重置流程。您需要：
  1. 访问登录页面： 在我们的官方网站或应用程序的登录界面上，寻找并点击“忘记密码”或类似的链接。该链接通常位于用户名和密码输入框的下方。
  2. 填写注册信息： 在密码重置页面，您需要提供您注册时使用的邮箱地址或手机号码。请务必确保您输入的信息与您注册账户时所提供的信息完全一致，以便系统能够正确识别您的账户。
  3. 身份验证： 为了确保您的账户安全，系统会要求您进行身份验证。这通常包括以下几种方式：
     • 邮箱验证： 系统会向您的注册邮箱发送一封包含验证码或重置链接的邮件。您需要在指定时间内输入验证码或点击链接，以验证您的身份。请检查您的垃圾邮件箱，以防验证邮件被误判为垃圾邮件。
     • 短信验证： 系统会向您的注册手机号码发送一条包含验证码的短信。您需要在指定时间内输入验证码，以验证您的身份。请确保您的手机能够正常接收短信。
     • 安全问题： 如果您在注册时设置了安全问题，系统可能会要求您回答这些问题以验证您的身份。请尽可能准确地回答您设置的问题。
  4. 重置密码： 成功通过身份验证后，您将被允许设置一个新的密码。请务必选择一个安全强度高的密码，并妥善保管。
     • 密码强度要求： 建议您使用包含大小写字母、数字和符号的复杂密码，并避免使用容易被猜测的信息，例如您的生日或姓名。
     • 密码管理： 您可以使用密码管理器来安全地存储和管理您的密码。
  如果在密码重置过程中遇到任何问题，请及时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您提供帮助。

8. 收不到验证码怎么办？

• 解答： 验证码接收问题通常与多种因素有关。请务必仔细核对您所填写的手机号码或电子邮件地址是否准确无误。一个细微的错误，例如输错一位数字或字母，都可能导致验证码无法送达。检查您的短信收件箱或电子邮件的垃圾邮件/垃圾箱文件夹。有时，验证码可能会被误判为垃圾信息而被拦截。如果确认手机号/邮箱无误且未被拦截，您可以尝试重新发送验证码。部分平台可能存在发送延迟，请耐心等待一段时间。如果多次尝试后仍然无法收到验证码，建议您及时联系在线客服或技术支持团队，他们能够提供更专业的排查和解决方案，例如检查服务器状态、验证通道是否畅通等。请准备好您的注册信息，以便客服人员更快地定位并解决问题。

9. 账户被盗怎么办？

• 解答： 账户安全至关重要。一旦发现账户存在被盗风险，请务必争分夺秒，立刻采取以下严谨措施：
• 紧急冻结账户： 第一时间联系欧易（OKX）官方在线客服团队，明确告知您的账户被盗情况，并请求立即冻结账户，以防止资产进一步损失。
• 提交申诉材料： 向欧易客服详尽提供所有可能支持您申诉的证据，例如：交易记录截图、历史登录IP地址、身份证明文件等。提供的信息越完整、越准确，越有利于客服团队快速核实并处理您的申诉。
• 密码全面升级： 账户冻结后，迅速修改所有与该欧易账户关联的邮箱、手机号、社交媒体账号的密码，确保密码的复杂度和唯一性。避免使用与其他平台相同的密码，并采用强密码策略，例如包含大小写字母、数字和特殊符号的组合。
• 启用双重验证（2FA）： 在所有支持双重验证的账户上，务必立即开启此功能。推荐使用Google Authenticator或其他可靠的身份验证器APP，进一步增强账户的安全性，即使密码泄露，未经您的授权，攻击者也无法登录。
• 安全检查与防范： 对您的电脑和手机进行全面的病毒和恶意软件扫描，清除潜在的安全威胁。同时，提高警惕，防范钓鱼诈骗，切勿点击不明链接或透露个人信息给未经核实的来源。

10. 交易手续费是多少？

• 解答： 欧易（OKX）的交易手续费结构是一个分层体系，旨在根据用户的交易量和持仓量进行差异化定价。手续费的具体数值取决于用户的VIP等级，以及交易的币种类型。VIP等级越高，手续费率通常越低。不同的交易对，例如现货交易对、合约交易对等，可能适用不同的费率标准。
• 详细说明：
  • VIP等级： 欧易通过VIP等级来区分用户。VIP等级的评定通常基于用户在过去30天内的交易量，或者OKB（欧易平台币）的持仓量。等级越高，享受的手续费折扣越大。
  • 交易币种： 不同的加密货币交易对，其手续费率也可能存在差异。一些流动性较好、交易量较大的主流币种，手续费率通常较低；而一些流动性较差、交易量较小的币种，手续费率可能相对较高。
  • 费率类型： 欧易通常采用 Maker/Taker 模式。Maker 是指挂单者，即提供流动性的人，其手续费率通常低于 Taker。Taker 是指吃单者，即立即成交的人，其手续费率相对较高。
  • 查询方法： 用户应定期查阅欧易官网上的“费率说明”页面，以获取最新的手续费标准。该页面会详细列出不同VIP等级下，各种币种交易对的Maker和Taker手续费率。
  • 手续费计算： 交易手续费的计算公式通常为：交易额 x 手续费率。例如，如果用户以 0.1% 的手续费率购买了价值 1 BTC 的比特币，则需要支付 0.001 BTC 作为手续费。
  • 潜在折扣： 某些情况下，用户可以通过持有OKB并选择使用OKB支付手续费，来享受额外的折扣。